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F.A.Q.

 

Come effettuare un ordine su Amitaly ?

Con noi l'ordine è velocissimo: Seleziona il prodotto che desideri nella home page o nella categoria e sarai reindirizzato direttamente alla pagina del prodotto; Clicca sul tasto “Aggiungi al carrello”, o seleziona un Check-out rapido; Registrati al sito o acquista senza registrarti in modalità “ospite”; Esegui il pagamento con il metodo che desideri; Dopo il pagamento riceverai una email con il codice di attivazione del prodotto, il link per il download, il manuale di istruzioni e la fattura con IVA (su richiesta). Se effettui il pagamento con bonifico bancario riceverai l'email al massimo entro 2 giorni lavorativi.

Se hai scelto la consegna di un prodotto fisico lo riceverai entro 48 ore. L’invio delle licenze digitali è istantaneo?

Si, se non dovessi trovarla subito, controlla la tua e-mail nella categoria SPAM oppure contattaci al nostro servizio clienti.

C’è differenza se acquisto dal vostro sito piuttosto che da Ebay o Amazon?

No, abbiamo un sofisticato servizio di tutela e garanzia per i tuoi dati personali e per i tuoi metodi di pagamento. Anche la garanzia è identica sia per il reso che per il rimborso. La differenza sta nel fatto che comprando da noi aiuterai una piccola start-up a crescere nel difficile e complicato mondo delle multinazionali

Posso avere delle scontistiche se compro grandi quantitativi di prodotti ?

Si, abbiamo un area commerciale che si occupa proprio di questo, non avendo intermediari riusciamo ad avere un prezzo competitivo sui nostri prodotti e a proporre prezzi più bassi a chi vuole diventare nostro rivenditore.

Se il prezzo è basso significa che il prodotto è contraffatto o non originale?

No, compriamo solo licenze originali di prodotti Microsoft. Costano meno perchè lavoriamo sulle grandi quantità. E’ vero che siete Microsoft Partner? Si, per verificare basta andare sul sito “Microsoft”. Potrai vedere tutte le aziende partner tra cui la nostra. Oltre la rivendita, forniamo anche assistenza tecnica sui loro prodotti.

I prodotti Windows e Office sono utilizzabili anche sui dispositivi Mac?

No, i prodotti Windows e Office non sono utilizzabili direttamente su un Mac , ma sono utilizzabili sui Mac che hanno una Virtual Machine con sistema operativo Windows.

I miei dati vengono memorizzati e trasmessi in modo sicuro?

Sì, la sicurezza è una delle nostre priorità. Verifichiamo i dati attraverso Comodo Secure SSL. Questo significa che i tuoi dati sono crittografati e trasferiti utilizzando una tecnologia brevettata e sicura al 100%.

Posso pagare in contrassegno?

Si, abbiamo convenzioni con diversi corrieri e possiamo garantirti la consegna in contrassegno con un piccolo supplemento in percentuale sul costo del prodotto.

Quanto costano le spedizioni?

Le spedizioni su Amitaly sono sempre gratuite. Riceverò una fattura? Sì, se richiesta! Durante il processo d'ordine seleziona pagamento con fattura e inserisci i tuoi dati di fatturazione. Riceverai la fattura entro il termine della giornata.

Se ho un problema come funziona l’assistenza e chi devo contattare?

Puoi inviarci un e-mail al nostro servizio di assistenza, puoi chiamarci al nostro numero d’ufficio o puoi mandarci un messaggio su Whatsapp, risponderemo alla segnalazione il più velocemente possibile e troveremo una soluzione. Posso parlare al direttamente con voi ? Si, abbiamo un area commerciale e un area tecnica raggiungibile al numero 06 5654 8988. Può contattarci anche tramite messaggio Whatsapp al numero +39 351 933 9329 ,tramite E-mail o tramite la Chat del sito.

Se ho fatto un acquisto per errore posso essere rimborsato?

Si, si tratta di un prodotto digitale riceverai il rimborso non appena controllato che non sia stato utilizzato. Se si tratta di un prodotto fisico che non è stato ancora spedito, ti verrà subito rimborsato. Se già stato spedito, aspetteremo che torni al nostro magazzino per poi inviare il rimborso.

Ho perso il codice di attivazione (product key), cosa posso fare?

Scrivici un'e-mail, ti invieremo nuovamente il codice di attivazione del prodotto.

Se un prodotto non funziona o mi arriva rotto posso avere indietro i miei soldi?

Certo, puoi scegliere se sostituire il prodotto o avere il rimborso immediato dell’importo speso.

In caso di reso, il costo della spedizione è a vostro carico?

Si, qualora il prodotto arrivi sbagliato o non conforme alla descrizione ci assumiamo noi tutti i costi di ritiro.

 

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